Transparencia en tus compras. Todo lo que necesitás saber sobre cómo devolver o cambiar un producto adquirido en nuestra tienda.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, tenés el derecho de revocar la compra de cualquier producto adquirido en nuestra Tienda Online dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el producto.
Si te arrepentís de tu compra en este plazo, te reintegraremos el 100% del valor abonado por el producto, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el equipo tecnológico o material eléctrico debe cumplir con los siguientes requisitos indispensables:
En el caso excepcional de que recibas un producto con fallas de fábrica o que llegue dañado por el envío, deberás notificarnos dentro de las primeras 72 horas hábiles de haberlo recibido.
Nos encargaremos de gestionar el recambio del producto por una unidad nueva. En este caso, los costos de envío por el cambio o devolución corren por cuenta exclusiva de ElectroRecoleta.
Es muy importante destacar la diferencia entre la compra de un producto físico en nuestra tienda y la contratación de un servicio de instalación o mantenimiento a domicilio:
Los servicios de instalación (mano de obra, cableado, diagnósticos, configuración y horas de trabajo técnico) ya ejecutados en el domicilio NO son reembolsables. Si existe un inconveniente con el trabajo realizado, se aplicará nuestra Política de Garantía para solucionarlo sin cargo.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, comunicate con nosotros a la brevedad a través de los siguientes canales, indicando tu número de pedido o nombre con el que realizaste la compra:
Te indicaremos a qué dirección debes enviar el producto o si podemos pasar a retirarlo directamente en caso de encontrarte dentro de nuestra zona de cobertura (Recoleta / Barrio Norte).